Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından toplanmakta ve işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
• Finansal Veriler: Ödeme tipi, kart bilgileri (şifrelenmiş şekilde), fatura bilgileri
• İnternet Kullanım Verileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım istatistikleri
• Görsel/İşitsel Veriler: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, ürün ve hizmetlerin sunulması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma, iade, garanti ve satış sonrası destek işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti, talep ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Pazarlama, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (onay vermeniz halinde)
• Finansal ve muhasebesel süreçlerin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerine yanıt verilmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması, çerez politikası kapsamında analiz yapılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (ürün teslimatı amacıyla)
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
• Muhasebe ve mali danışmanlık firmaları (finansal işlemler için)
• Bilişim teknolojileri hizmet sağlayıcıları (barındırma, veri yedekleme vb.)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler gereği)

Hiçbir kişisel veri, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• www.dekorex.com.tr üzerinden yapılan alışveriş, üyelik, iletişim formu ve kampanya katılımı
• Çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta ve sosyal medya mesajlaşmaları

Verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler uyarınca işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerin korunması
• Açık rızanızın bulunması

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Süre bitiminde verileriniz silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

7. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya info@dekorex.com.tr e-posta adresi üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınız, en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Güncellemeler

Dekorex, bu Aydınlatma Metni'nde yasal değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, www.dekorex.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.